analograum

 

shipping and returns

 

germany
€5

heavy goods
€10

eu europe
€15

heavy goods
€20

non-eu europe
€20

world
€35

  • prices and duties

the analograum online store accepts payments in euro's (eur). the recommended prices are in euro incl. vat and excl. shipping. shipping costs will be charged depending on the order amount and location of the customer. the shipping costs may vary for multiple or bigger items. please choose the heavy goods shipping option when purchasing an item in that category. this occasional notice will be stated on the product page above the quantity button.

most destinations are shipped on a delivery duty paid basis, which means that all import taxes and duties will be included in the final purchase price.  the following regions are sent on a delivery duty paid basis: germany & eu countries. unfortunately we currently do not offer delivery duty paid services to regions not listed above. as the recipient, you are liable for all import duties, customs and local sales taxes levied by the country you are shipping to; payment of these is necessary to release your order. if you have any questions please contact us.

  •  estimated delivery times

Please check delivery costs available at the checkout. If you would like clarification on shipping prices or times please contact us via the contact form.

domestic orders are usually delivered within 3-7 business days from order receipt. international orders are usually delivered within 2-3 weeks, depending upon destination and customs processing.

Exceptions for customised products are specified on the product page. Should detailF learn that it is not possible to deliver the goods within the agreed period, the customer will be informed of the delay as soon as possible and informed of a new delivery date. If the delay exceeds 3 months and is not due to force majeure, the customer is entitled to cancel the order. The customer is not entitled to make further claims to detailF in cases of e.g. delay. DetailF can not be held accountable for delivery problems in cases of force majeure. In these cases delivery schedules will be prolonged.

  • free shipping

From time to time The analograum online store offers free shipping offers. To be kept up to date and to find out when these offers are valid, please sign up to our newsletter. Returned items that have been subject to a free shipping offer and are being returned for a monetary refund not exchanged goods or a credit note, will have our delivery cost deducted from the amount refunded. Please be aware of our shipping costs.

  • returns

please notify us through our contact form should you wish to return and/or refund any purchased items. If you wish to return your item and receive a full refund,  items need to be posted/couriered back to us within 14 days of being received by you, or you can return your order in store. Subject to stock availability, we can exchange items that are returned to us within 14 days of being received by you. Please advise us upon receipt of your purchase if you wish to a refund or exchange. returns will only be accepted if the goods are returned unused, in its original packaging with all original tags still on. Refunds will be issued via the original payment method. Please note, refunds to Debit/Credit Cards normally clear within 1-2 weeks. 

Please note that all extra postage costs incurred in an exchange are payable by you and the return of the new item is subject to us receiving the extra postage costs. Once this is received the new item will be posted immediately.

Returns of faulty items will only be accepted if the goods were faulty when delivered to you, at detailF / analograum we take every effort to check your purchase thouroughly for any faults before sending them out to you. All items returned as faulty will be inspected on receipt and any items deemed to subject to fair wear and tear will not be accepted as faulty. We will replace a faulty item if a replacement is in stock and available. If you wish to be sent a replacement, please make your request clear when contacting us about the fault. Returns of faulty goods must be returned to us within 14 days of being received by you.

custom ordered items and sale items can not be returned.

returns and exchanges received outside the above time frames will not be accepted. for all returns, except where the item is faulty, you will be required to arrange and pay for the return of the products to us. please be aware that international customs duties and sales taxes are not refunded for shipments outside the european union (eu).

we will only accept returns provided that the goods in question are returned by you and received by us in the condition they were in when delivered to you. if you do not return the goods delivered to you or do not pay the costs of delivery, we shall be entitled to deduct the direct costs of recovering the goods from the amount to be re-credited to you. 

 

 

 

 

  • preise

Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer von 19% (MwSt.). Für die Rechnungsstellung gelten die am Tage der Bestellung (bestellbestätigung) gültigen Preise.

 

  • Liefer- und Zahlungsbedingungen

Versandkosten werden pro Bestellung erhoben. Bitte entnehmen Sie die unterschiedlichen ortsspezifischen Versandbeträge der Übersicht oben links. Bei einzelnen Produkten oder größeren Bestellungen können die Versandkosten höher sein. Darauf wird in der Regel auf der jeweiligen Produktseite einzeln hingewiesen (heavy goods). Die Versandkosten werden im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Darüberhinaus anfallende Zoll- und einfuhrkosten trägt im Falle der Empfänger. 

Wir liefern unsere Waren in der Regel per DHL oder DPD. Vereinzelte Produkte wie Teppiche oder große Bestellmengen werden per qualifizierter Versandunternehmen/ Speditionen geliefert. Der Versand innerhalb Deutschlands dauert in der Regel 3-7 werktage ab Bestelleingang. Der Internationale Versand kann 2-3 Wochen dauern, abhängig vom Zielort sowie eventueller Zolleinfuhrbedingungen des jeweiligen Ziellandes.

  • rückgaberecht

sofern sie ihre Bestellung oder einen teil davon zurückschicken möchten, nehmen sie bitte Kontakt durch das kontaktformular mit uns auf. Sie können die erhaltenen waren ohne Angabe von gründen innerhalb von 14 tagen durch Rücksendung der waren zurückgeben. Diese Frist beginnt frühestens mit Erhalt der Ware und dieser Belehrung. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware oder des Rücknahmeverlangens. Waren die innerhalb dieser Frist zurückgeschickt werden, können zudem umgetauscht werden, sofern das gewünschte Produkt auf Lager ist. In jedem Fall erfolgt die Rücksendung der waren auf ihre Kosten und Gefahr. Die Rücksendung muss an die von uns angegebene Rücksendeadresse erfolgen. vom Umtausch ausgeschlossen sind Artikel mit reduzierten Preisen, Sonderfarben sowie Einzelanfertigungen.

Das Zurückschicken defekter Artikel wird nur anerkannt, wenn die Artikel schon in einem defekten Zustand verschickt wurden. Rücksendungen werde nur akzeptiert, wenn der Artikel neu und unbenutzt ist und samt aller zugehörigen Etiketten in der originalen Verpackung zurückgeschickt wird. Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und ggf. gezogenen Nutzungen (z.B. Gebrauchsvorteile) herauszugeben. Bei einer Verschlechterung der Ware kann Wertersatz verlangt werden. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung der Ware ausschließlich auf deren Prüfung, wie Sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre, zurückzuführen ist. Im übrigen können Sie die Wertersatzpflicht vermeiden, indem Sie die Ware nicht wie ein Eigentümer in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Der vorstehende Absatz sind Formulierungen des Gesetzgebers. Wir drucken sie pflichtgemäß ab und wenden sie pflichtgemäß an.

Sollte ein zurückgeschickter Artikel nicht mehr umtauschbar sein, geben wir ihnen zeitnah bescheid und erstatten ihnen den vollständigen betrag. Die Erstattung erfolgt per verwendeter Zahlungsmethode. bitte beachten sie, dass die rückbuchung eines per Karte bezahlten betrages bis zu 2 Wochen dauern kann.